在紧张的医患关系中，处于弱势的往往是患者，作为救死扶伤的医院，应该为患者创造良好的就医环境，提供全方位的医疗服务。尤其对待肿瘤等重病患者，应该从身体和精神上给予他们双重关爱，让他们在很需要的时候，感受到很温暖的服务，在很需要指引的时候，轻车熟路的踏上很平坦的健康之路。

　　北京伟达中医肿瘤医院作为中国医促会中医肿瘤防治专业委员会的临床基地，国际中医抗癌协会的理事单位，国家中医肿瘤重点建设学科，无论从医院环境、医院管理上，还是从医疗技术、医疗服务上都探索出一条中医特色的抗癌之路，他们提出的：医院环境舒心，治治疗结果果放心，病房设施称心，医院管理精心，医务护理贴心的“五心级”服务，不仅仅在医疗行业树立了一面旗帜，更在广大癌症患者的心中树立起了一座无字的丰碑。

　　是医院但更像花园——医院环境舒心

　　在首都北京的中央商务区，京通快速路和京沈高速路的之间，有一座类似公园的建筑，吸引了众多患者来这里医治疗养。一块金色招牌告诉慕名而来的人们，这就是北京一家中医肿瘤医院——北京伟达中医肿瘤医院。

　　踏进医院的大门，阵阵的花香扑面而来，鲜花、绿树、嫩草环抱着住院部大楼，微风拂来，树枝轻摇，花草点头，动静之间尽显温馨、生机和希望，让人们感受不到很多医院的那种冷漠与严肃。

　　医院里舒心的环境带给人们的是轻松和愉快，是人与自然，患者与医院的和谐。在这样的环境当中治病疗养，能说不是一种享受吗?患者恢复健康之路不会越走越近吗?

　　独特治疗方法——治疗结果放心

　　无论多么好的环境，带给患者的只不过是一种就医的氛围，然而真正能让患者信服的还是治疗结果。许多患者是在经过了痛苦的求医经历之后，才找上门来的。他们经历过手术的创伤，经历过放化疗的损伤，同时他们也承受了巨大的精神压力与折磨，他们是在走投无路的情况下才来到北京伟达中医肿瘤医院的。

　　俗话说"中药治本，西药治标"，在中医看来，瘀毒互结是肿瘤产生的原因之一，通过多年来对肿瘤的了解，郑伟达教授总结肿瘤病因病理，探索出了一条成功的治癌新理念，通过中医的化瘀解毒，从“瘀毒”入手，携“四法”抗癌抗击肿瘤，并在临床实践中取得了可喜的成绩。

　　科学管理出效比例——医院管理精心

　　现代社会是一个竞争激烈的社会，要想创出我们的特色品牌，打造特色肿瘤专科医院，加强管理，为病人提供高效、方便的服务是关键所在。

　　在管理方面，北京伟达中医肿瘤医院引进企业化的管理模式，创建自己独特的医院文化，大力实施综合管理达标体系，用制度规范和激励每个人的行为，用独特的医院文化塑造企业的灵魂，使我们医院成为一个具有高度凝聚力和向心力、奋发进取的优质团队。

　　在加强医院医风医德建设方面，医院不仅定期举办医务人员测评会，还在广大患者当中不定期进行调查访问，征求患者的意见。为了保证医院和患者之间沟通渠道的畅通，医院专门设立患者投诉举报箱，成立了医患关系调处中心，对患者反应的情况，当天接待当天处理，当天不能处理的要及时上报并向患者说明情况。医院坚持“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的理念，提高服务意识，改善服务态度，改进服务模式，改变服务作风，加强医患沟通，构建和谐的医患关系。

　　不是亲人，胜似亲人——医务护理贴心

　　北京伟达中医肿瘤医院始终坚持以人为本，就是要坚持“以病人为中心”，树立“病人、质量、服务”优先的理念。医院通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，重视患者及家属的每个意见和建议。

　 　制度的完善固然重要，但只有我们真心为患者着想，这些制度才是鲜活的。至今，已经有成千上万的患者恢复健康，问起他们是怎样战胜癌魔的，他们会激动的告 诉您，是北京伟达中医肿瘤医院医务人员的仁心仁术和护理人员无微不至的贴心呵护，是亲友们不离不弃的关爱和他们自己坚定的信念、积极的配合，才能够得以重 新使他们敢于直面惨淡的人生境况，敢于面对癌魔的邪恶挑战，才能够得以共同协力科学抗癌，携手向前群体抗癌。

　　“家”一样的病房——病房设施称心

　　惨白的墙壁，惨白的床单，空空如也的病房，每个角落都弥漫着消毒水的味道……这绝不是北京伟达中医肿瘤医院为患者提供的就医环境!

　　当柔和的阳光线透过天蓝的绸布窗帘将患者唤醒，医院的保洁人员会送上一声问候：“您早上好，我现在开始打扫卫生方便吗?”。病房独立卫生间二十四小时热水供应方便快捷，当患者从洗漱间走出来，一个明亮整洁的房间已经准备好陪您度过美好的一天。丰富的业余活动让你不知道什么是枯燥：抗癌活动中心活动不断，图书馆的书籍您和您的家人可以随时借阅，在您精力充沛的时候可以去摆弄摆弄健身器材。即使您独自被困在床上打点滴，电视也会帮你消磨无聊的时光。

　　患者来到医院的目的是治疗疾病，伟达医院努力做好每位患者的后勤保障工作，为患者营造家一样温馨、舒适与便捷的医疗环境，让您放心就医。

　　总之，北京伟达中医肿瘤医院始终把“患者满意度”作为衡量医院质量的核心标准，始终坚持“以科技为先导、以医生为主体、以专科为特色、以病人为中心” 的办院方针，遵循“服务大众，健康大众”的服务宗旨。将始终站在科学抗癌很前沿，树立“以人为本”的科学治癌观;创立具有中国特色的抗癌之路，为广大癌症患者创造更多的生命奇迹。